(一)应用背景
中国的网络保险在早期阶段主要采用在线保险和线下交付的电子商务应用模式,该模型存在许多缺点,如业务流程复杂,承保期长,限制了保险业电子商务的发展。随着互联网和信息技术的发展,互联网在线交易逐渐在保险业中流行起来,购买保险的客户不再仅仅依赖传统的保险管理模式,电子保险政策已成为一种重要的方式。
在早期,由于网络身份认证问题无法解决,每家保险公司只实现了保险信息的在线提交,无法实现保险,承销和索赔的在线服务。《电子签名法》颁布,有效解决了网络身份认证和电子签名合法性问题,电子文件的合法性和有效性得到法律承认,为电子商务的发展提供了重要的制度保障,各种保险公司都推出了电子政策业务。
(二)密码应用总体架构
电子保单是保险公司使用电子签名技术和数字证书为客户签发的具有法律效力的电子化保单,旨在实现在线保险,在线支付,在线承保和电子政策传递的电子流程。为了确保保险行为是保单持有人的真实意图,不存在欺诈性保险和胁迫等现象,保险公司通过数字签名和加密技术在用户保险过程中存储的信息,作为后续责任识别有效证据。
目前,国内保险公司主要利用在线销售平台与电子政策平台建立联系,完成电子政策相关业务,政策生成,模板管理,数字签名和印章加盖都在电子政策平台上完成。过程中的电子政策和相关证据信息存储在图像管理平台中。
1.业务办理环节
(1)客户或销售人员通过保险公司网站进入在线销售平台,选择保险类型并填写保险信息。
(2)电子政策平台根据用户信息生成原始电子政策。
(3)用数字证书对电子政策进行数字签名并盖章,并将签名的电子政策退回在线销售平台。
(4)用户通过在线销售平台下载带有最终数字签名的电子证书。
2.保单合法性验证
获得电子保单后,被保险人将通过在线或离线验证电子政策的合法性。在线模式由被保险人提供给保险公司提供的在线验证平台,提供电子保单信息,在线验证平台进行电子印章和数字签名的验证,向投保人提供保单是否真实、可信;保单持有人通过布局文件提供的数字签名验证功能验证离线模式。
3.业务归档环节
业务完成后,保险公司将整个交易过程中被保险人的相关信息与电子政策文件相结合,进行数字签名和加密处理后存储归档,处理存储和存档。电子文件具有法律约束力以备将来参考。